业务流程外包（BPO）作为国内首批专业从事业务流程外包的现代信息服务企业，赛迪呼叫凭借多年的经验积累与市场探索，在包括政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域，建立了全面的、规范化的业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)服务体系，为委托方提供灵活的运营服务模式，依据双方约定的服务水平协议，提供呼入服务、呼出服务、人员外包以及离岸外包服务。信息技术外包（ITO）赛迪呼叫基于多年运营维护及技术支撑经验，围绕呼叫中心服务水平管理的人员、流程及系统三大要素，为委托方提供高度专业化、系统化的信息技术外包(InformationTechnologyOutsourcing,ITO)服务——客户关系管理系统（CRMS）、数据资源管理系统(DRMS)、人力资源管理系统(WFMS)及业务流程管理系统（BPMS）。知识流程外包（KPO）赛迪呼叫依托多年丰富的BPO运营及ITO实施经验，积极探索，推出符合中国外包市场需求的知识流程外包（KnowledgeProcessOutsourcing,KPO）服务，提供包括质量监控、流程再造、知识管理、客户分析在内的高附加值外包服务。